1、电子网络营销的定义；

    电子网络营销是建立在互联网络的基础上，并借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标的一种营销方式。

    电子网络营销具有顾客主导、成本低廉、使用方便、充分沟通的特性，它的出现将营销管理上的4P（产品、价格、地点、促销）与4C（顾客、成本、方便、沟通）进行充分结合。因此，随着科技的发展以及电脑的普及化，我们可以预期它将是21世纪商业与企业活动中，最重要的一项营销工具。

2、电子网络营销的特点

企业从事电子网络营销所能获得的收益主要有以下三点：

①降低企业营销成本；

②增加销售量；

③提高企业形象。

(4)有效管理团队并做出决策.

具体而言，在有效地从事电子网络营销之后，企业在以下三个方面所能获得的收益是：

（1）成本降低方面

   A、便于控制营销预算，这是电子网络营销所具诱惑力的优点之一。在电子化情况下，产品特征、公司简介等信息都存储在网络里，可供顾客随时查看，省下一笔打印、包装存储或运输费用。所有的营销材料都可直接在线上更新，无须送回印刷厂修改。

   B、降低公司售后服务的营运成本。企业可在网页上提供精心设计的“常遇问题解答”、“商品注意事项”以及“使用程序”等资料，顾客可自己随时查询。

（2）增加销售额方面

   A、可提供全天候的广告及服务而不须增加开支。网页的维护及运作全由网络服务公司负责，除了有专业设计的电脑软件24小时全自动处理往来信息、统计、存档之外，更有电脑工程师全天候监控系统运作，处理突发情况，无须公司本身增加营运或人事成本。

   B、即时连通国际市场，减少市场壁垒，提供平等机会。互联网络是一个完全的平等世界，企业无关大小，只在乎是否能切实满足消费者的需求，并且有独特的创意以脱颖面出。

   C、能把广告与订购连为一体，促成购买意愿。在网页上顾客则可选择印出订购单，填妥寄回或直接在线上送回，这便提供给顾客更快速、更直接的购买渠道。

   D、不与现有其他传统商业媒体冲突或重复，减少浪费。网络上的商业还可以满足那些重视隐私权、不愿亲自登门购买或年长者、残疾者等行动不便顾客的特殊需要，增加更多商机。

（3）、提高企业形象方面

     通过互联网络来从事营销活动，可以根据创意完全地将企业形象表现出来，并可以提高企业在消费者心中的高科技感，这对于企业长期发展是极有益片的。

    同传统营销相比，电子网络营销确有许多好处，但它不会取代传统的营销方式，只会对当今的营销组合有所增减。它不会取代广告、直销等传统方式，而是沿新方向加以延伸或拓展，用新的方式使买卖双方共同受益.